Informamos que o código de rastreio do seu pedido é enviado em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento.
Após seu pedido ser coletado pela transportadora, você recebe um e-mail informando o código de rastreio e a transportadora responsável pelo transporte e entrega — enviado para o mesmo e-mail cadastrado no momento da compra, em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento. Não se preocupe: isso está dentro do prazo total do seu pedido!
Esse e-mail é enviado com o título: "Seu Dubai Sinjer está a caminho!"
Atenção: caso não encontre o e-mail na sua caixa de entrada, verifique:
— Se o seu e-mail foi cadastrado corretamente no momento da compra;
— Se você recebeu o e-mail de confirmação do cadastro logo após a compra;
— Sua caixa de SPAM ou lixo eletrônico.
Assim que receber o código de rastreio, você pode acompanhar a entrega diretamente no site oficial da transportadora responsável pelo seu pedido:
— Correios (PAC e SEDEX): https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php
— Jadlog: https://www.jadlog.com.br/siteInstitucional/trackingcorp.jad
— SuperFrete (demais transportadoras parceiras): https://rastreamento.superfrete.com/
Entrega expressa local (J3 Flex — São Paulo e regiões próximas): por ser uma entrega feita por motoboy, o acompanhamento é feito diretamente pelo nosso WhatsApp, e não por código de rastreio online.
Lembramos que o prazo informado para a chegada do pedido é contado em dias úteis, ou seja, não contam finais de semana e feriados.
Exemplo: se o seu pedido for coletado em uma quinta-feira (dia 5) e o prazo de entrega é de 12 dias úteis, o prazo previsto de entrega cai na segunda-feira seguinte, dia 23 — contando apenas os dias úteis entre uma data e outra.
Qualquer dúvida sobre o seu pedido, entre em contato pelo nosso WhatsApp: [link do WhatsApp de atendimento].
Nosso horário de atendimento é Segunda a Sabádo, das 08h às 14h.
Atenciosamente,
Equipe Dubai Sinjer.
